Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 31 janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de la SELAS PHARMACIE DES PLAYES (ci-après « BOUTIIX ») et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de parapharmacie proposés sur le site www.boutiix.com.

Les présentes CGV régissent exclusivement les relations commerciales entre BOUTIIX et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site.

2. Acceptation des Conditions

Toute commande passée sur le site www.boutiix.com implique l'acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande.

BOUTIIX se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de passation de la commande par le client.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site www.boutiix.com dans la limite des stocks disponibles.

BOUTIIX s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois :

• Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles
• Des différences minimes peuvent exister entre les photos présentées et le produit réel en raison des paramètres d'affichage
• Les couleurs, textures ou dimensions peuvent légèrement varier

La disponibilité des produits est indiquée en temps réel sur le site, mais peut évoluer rapidement en fonction des stocks. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, BOUTIIX en informera le client dans les plus brefs délais et lui proposera une solution (produit de substitution, remboursement, etc.).

4. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande.

BOUTIIX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix indiqué sur le site au moment de la validation de la commande par le client, sous réserve de disponibilité.

Les éventuelles réductions de prix, promotions ou offres spéciales sont valables dans les conditions et pendant la durée indiquées sur le site.

5. Commande

5.1 Processus de commande

Pour passer commande sur le site, le client doit :

1. Créer un compte client ou se connecter à son compte existant
2. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
3. Vérifier le contenu du panier et procéder à la validation
4. Renseigner ou vérifier ses informations personnelles et l'adresse de livraison
5. Choisir le mode de livraison
6. Choisir le mode de paiement et procéder au règlement
7. Accepter les présentes CGV
8. Confirmer la commande

5.2 Validation de la commande

La commande est considérée comme définitivement validée après :

• La confirmation du paiement
• L'envoi d'un e-mail de confirmation de commande au client reprenant les détails de la commande

5.3 Refus ou annulation de commande

BOUTIIX se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de :

• Litige préexistant avec le client concernant le paiement d'une commande antérieure
• Suspicion de fraude ou utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement
• Informations de commande incomplètes, erronées ou non vérifiables
• Indisponibilité des produits commandés
• Problème identifié au niveau de la commande

Le client sera informé de cette annulation par e-mail et aucun prélèvement ne sera effectué. En cas de prélèvement déjà effectué, le client sera intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement de la commande doit être effectué en totalité au moment de la validation de celle-ci, par l'un des moyens de paiement proposés sur le site :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• Autres moyens de paiement selon disponibilité (PayPal, etc.)

La commande ne sera traitée et expédiée qu'après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du client.

7. Livraison

7.1 Zones de livraison

BOUTIIX livre en France métropolitaine, en Corse, et dans certains pays étrangers selon les options disponibles lors de la commande.

7.2 Adresse de livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée. BOUTIIX ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.

7.3 Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et la destination. Ils sont indiqués à titre indicatif lors de la commande et détaillés dans notre Politique d'expédition.

BOUTIIX met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables :

• Au transporteur
• À des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.)
• À des événements indépendants de sa volonté

7.4 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande et varient selon :

• Le poids et le volume du colis
• La destination
• Le mode de livraison choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement et seront clairement indiquées sur le site.

7.5 Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé, le client doit :

• Refuser le colis ou émettre des réserves écrites auprès du livreur
• Prendre des photos du colis et du produit endommagé
• Contacter BOUTIIX dans les 48 heures à contact@boutiix.com

8. Droit de Rétractation

8.1 Délai de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

8.2 Modalités d'exercice

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit :

1. Notifier sa décision de rétractation à BOUTIIX par e-mail à contact@boutiix.com ou par courrier postal
2. Retourner le(s) produit(s) dans un délai de 14 jours suivant sa notification

8.3 Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Neufs et non utilisés
• Dans leur emballage d'origine intact
• Complets (accessoires, notice, etc.)
• En parfait état de revente

8.4 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable à BOUTIIX.

8.5 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné par BOUTIIX, après vérification de son état.

Le remboursement s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire du client.

Seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d'erreur de BOUTIIX ou de produit défectueux.

9. Retours et Remboursements

9.1 Produit défectueux ou non conforme

En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter BOUTIIX dans les 48 heures suivant la réception en envoyant un e-mail à contact@boutiix.com avec :

• Le numéro de commande
• Des photos du produit défectueux ou non conforme
• Une description du problème constaté

9.2 Solutions proposées

BOUTIIX pourra proposer, selon les cas :

• Un échange du produit
• Un remboursement intégral (produit + frais de livraison)
• Une réexpédition à nos frais
• Un avoir sur la prochaine commande

10. Garanties Légales

11. Responsabilité

BOUTIIX ne saurait être tenue responsable :

• De l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle
• Des dommages indirects ou immatériels liés à l'utilisation du site ou des produits
• De l'utilisation anormale ou non conforme des produits par le client
• Des retards ou erreurs de livraison imputables au client (adresse erronée, absence lors de la livraison, etc.)

En tout état de cause, la responsabilité de BOUTIIX est limitée au montant de la commande.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.boutiix.com (textes, images, photographies, logos, marques, graphismes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à BOUTIIX ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation totale ou partielle des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de BOUTIIX.

13. Données Personnelles

BOUTIIX collecte et traite les données personnelles du client dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

Les données collectées sont utilisées pour :

• La gestion et le traitement des commandes
• La facturation et le suivi client
• L'envoi de communications marketing (avec consentement)
• L'amélioration de nos services

Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation et de portabilité de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le client peut contacter BOUTIIX à contact@boutiix.com.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

14. Droit Applicable et Litiges

14.1 Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

14.2 Règlement amiable des litiges

En cas de litige ou de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client de BOUTIIX à contact@boutiix.com ou au 04 94 25 90 97 afin de rechercher une solution amiable.

14.3 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

[Indiquer ici les coordonnées du médiateur de la consommation compétent]

14.4 Juridiction compétente

À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

15. Contact

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Conditions Générales de Vente mises à jour le 31 janvier 2026